משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

שיטות משלוח

• סוגי משלוחים:
• משלוח עם שליח עד הבית אספקה עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום קליטת ההזמנה, ימי שישי וערבי חג, שבתות וחגים)–  בעלות של 35 שקלים.  הזמנה בסכום של החל מ- 500 שח – ללא חיוב

הערות ותוספות

* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים, קטנים, קיבוצים, מושבים, יישובים קהילתיים קטנים, באזור רמת הגולן , אילת, יישובי הערבה יישובים מעבר לקו הירוק. ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 5 ימי עסקים.

* במקרה של שינוי כתובת האספקה (לאחר קליטת ההזמנה באתר) ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח.

*שימו לב!! בעקבות התפתחות וירוס הקורונה יתכנו עיכובים ושינויים בהתאם להנחיות משרד הבריאות.

משלוח עם שליח עד הבית

השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 20:00 – 8:00, בימים א-ה על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך). במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין נשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום או בתיאום לכתובת אחרת.

איסוף עצמי

איסוף עצמי בתיאום מראש בחדרה בכתובת נחל רמון 12, חדרה. למידע נוסף צרו קשר אנחנו זמינים גם בוואטסאפ! 

מדיניות החזרות וביטול עסקה

הנחיות להחזרת מוצר

• ביטול עסקה והחזרת מוצרים תעשה עפ”י החוק להגנת הצרכן.
• ניתן להחזיר את המוצר שרכשת עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש או נזק. במקרים של ביטול עסקה שלא בעקבות פגם פופ ארט ישראל שומרת לעצמה את הזכות לנכות מסכום הזיכוי 5% מסכום העסקה או 100 שח (הנמוך מביניהם) . החזרת המוצר תעשה על ידי הלקוח באמצעות מסירתו למחסנינו או באמצעות משלוח בדואר רשום או חברת שליחויות (ניתן להעזר בנו לצורך שימוש בחברת שליחויות) כאשר הלקוח יישא בעלויות המשלוח.
• הזמנה שבוטלה לאחר שנשלחה תחויב על משלוח חזרה במידה והלקוח סירב לקבל את החבילה.
• ההחזר הכספי / הזיכוי על המוצר יאושר רק לאחר הגעת המוצר לידי פופ ארט ישראל שתאשר את תקינותו.
• במקרים של קבלת מוצר פגום/שגוי החלפת המוצר תהיה באחריות החברה ועל חשבונה. במידה וחזר מוצר בטענה של מוצר פגום / שגוי, ולאחר בדיקת החברה נמצא כי המוצר תקין / מוצר נכון, יישא הלקוח בעלויות המשלוח.

חשוב לדעת!

• ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, עסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.
• לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט (כרטיסי חיוב מידי), ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
• לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
• במקרה של רכישה של חבילת מוצרים שנמכרת במחיר חבילה מיוחד, הזיכוי יינתן לפי המחיר היחסי של המוצר לחבילה לפי מחירי צרכן רגילים המופיעים באתר.

לפרטים נוספים שירות הלקוחות ישמח לסייע: בוואטסאפ שלנו או במייל support@popart-israel.co.il